CustomerSupport

Chat

Solutions by Industry

다양한 산업별 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 소개합니다.
제조, 건설, 헬스케어, 유통 등 다양한 분야에 특화된 솔루션으로
업무 효율성을 높이고 고객 서비스를 향상시키는 방법을 LCAT의 솔루션이 어떻게 실질적인 가치를 제공하는지
각 산업의 적용 사례와 주요 기능을 통해 알아보시기 바랍니다.

Manufacturing

제품 정보, 기술 문서, 매뉴얼 등 방대한 데이터를 기반으로 고객 제품 관련 문의에 대해 신속하고 정확한 답변을 제공할 수 있으며 설비 모니터링, 예지 보전, 품질관리 등 업무 효율성을 극대화할 수 있습니다.

- 제품 정보 및 기술 문서 검색
- 설치, 유지보수, 문제 해결 가이드 제공
- 부품 주문 및 AS 절차 안내
- 설비 상태 모니터링 및 이상 감지 알림
- 작업자 교육 및 안전 수칙 전파

Construction

프로젝트 관리, 현장 안전, 자재 조달 등 다방면 효율화로 현장에 필요한 정보와 지침을 실시간으로 확인할 수 있도록 지원합니다. 또한 IoT 센서, 드론 등으로 수집된 현장 데이터와 연계해 모니터링 및 알림 체계 구축이 가능합니다.

- Project 일정 및 진척 사항 조회
- 설계 도면, 시방서 등 기술 문서 검색
- 자재 발주 및 납기 현황 추적
- 안전 규정 및 체크리스트, 안전 레포트 제공
- 현장 위험 요소 감지 및 알림

Healthcare

환자 및 의료진 모두에게 혜택을 제공할 수 있도록 증상 체크, 약물 정보 제공, 진료 예약 등 필요 정보를 쉽고 빠르게 전달하며 의료진의 반복 업무 부담을 줄입니다. 또한 비대면 진료 수요 상승에 따라 사전 문진, 상담 등에 효과적으로 활용될 수 있습니다.

- 증상 기반 자가진단 및 의료 상담
- 처방약 정보 및 복약 지도
- 진료 예약 및 일정 관리
- 건강 관리 콘텐츠 추천
- 의료비 청구 및 보험 관련 안내

Other Industries

금융, 유통, 교육, 공공서비스 등 다양한 산업 분야에 맞춤 적용이 가능하며 각 산업의 고유한 비즈니스 환경과 요구사항에 부합하는 챗봇 서비스를 구현합니다.

- 금융 : 계좌 조회, 이체, 대출 상담 등 업무 자동화
- 유통 : 상품 추천, 주문 및 배송 조회, 멤버십 관리 등 고객 서비스 강화
- 교육 : 학습 자료 제공, 과제 안내, 일정 관리 등 학습자 지원
- 공공 서비스 : 민원 안내, 증명서 발급, 세금 관련 문의 대응 등 대민 서비스 향상

Solution Use Case

다양한 산업에 적용된 챗봇 솔루션의 실제 시나리오와 그로 인한 기대효과를 소개합니다.
각 분야에서 LCAT의 솔루션이 어떻게 적용되어 업무 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 고객 만족도를 향상시키는지
구체적인 Use Case를 통해 귀사의 비즈니스에도 적용할 수 있는 인사이트를 얻어가시기 바랍니다.

Manufacturing

Scenario
: 가전제품 제조사는 신제품 출시 후 제품 설치, 사용법, 문제 해결 등의 급증한 문의로 상담사 업무 부담이 가중되고 있습니다.
Solution
: FAQ, 문제 해결 가이드, 제품 매뉴얼 등을 Database에 저장하고 학습하여 고객의 문의 의도를 파악하고 적절한 답변을 제공합니다.
Effects
- 챗봇 단순 반복 문의 1차 처리로 상담사 업무량 감소
- 24시간 무중단 고객 응대로 만족도 향상
- 상담 내용 분석을 통한 개선 사항 도출 및 신제품 적용

Construction

Scenario
: 다수의 건설 현장을 가진 건설사는 현장을 동시에 관리하는데 근로자와의 커뮤니케이션 부족, 업무 지시 누락, 안전 수칙 공유 누락 등으로 현장 관리 효율이 저하되어 어려움을 겪고 있습니다.
Solution
: 각 현장에 챗봇을 도입하여 안전 규정, 작업 매뉴얼 등을 확인하고 현장 근로자들의 업무 관련 정보를 실시간으로 확인하고 보고할 수 있도록 하며 긴급 상황시 알림 체계를 구축합니다.
Effects
- 챗봇을 통한 업무 지시 전달로 커뮤니케이션 효율성 향상
- 안전 수칙 준수율 상승 및 현장 사고율 감소
- 현장 간 실시간 정보 공유로 의사결정 속도 및 Lisk 관리 증대

Healthcare

Scenario
: 갑작스러운 전염병의 유행으로 비대면 진료에 대한 수요가 급증하면서 제한된 인력으로 사전 문진, 증상 확인, 처방전 안내 등의 소요시간으로 진료 대기 시간이 길어졌습니다.
Solution
: 비대면 진료 챗봇으로 환자 사전 문진, 초기 증상 확인, 처방약 복용법, 주의사항 등을 안내하고 모니터링을 위한 경과 보고를 받는 등 지속적인 환자 관리 정보를 의료진에게 전달합니다.
Effects
- 챗봇을 통한 사전 문진으로 진료 시간 단축
- 진료 대기 시간 감소를 통한 고객 만족
- 처방전 안내 및 모니터링 자동화로 환자 관리 효율성 제고

Other Industries

금융 산업 : 은행, 보험사 등 고객의 계좌 관리, 보험금 청구, 대출 상담 등의 업무 자동화 및 24시간 고객 지원 체계를 구축합니다.

유통 산업 : 온리인 쇼핑몰, 대형 마트 등 상품 추천, 주문 및 배송 조회, 고객 불만처리 또는 물류 관리 등에 챗봇을 도입합니다.

교육 산업 : 학교, 학원 등에서 학사 일정 안내, 과제 제출, 학습 자료 등을 도입하여 강사는 교육에만 집중할 수 있습니다.

공공 기관 : 정부 기관, 지자체 등 민원 안내, 서류 발급, 공문서 및 세금 관련 문의 등에 챗봇을 활용해 대민 서비스의 접근성과 편의성을 개선합니다.

LCAT,
산업 특성에 맞는 시나리오를 연구하고 솔루션을 개발합니다.

각 산업 특성에 맞는 최적화된 챗봇 솔루션을 제공하여
고객사의 업무 효율 향상, 비용 절감, 고객 만족도 제고 등 실질적인 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록
기여하고자 고객사 요구 사항과 환경에 맞출 수 있도록 컨설팅부터 지원합니다.

Contact Information

Tel. 82+ 010 - 7757 - 6255

Fax. 0508 - 902 - 6255

E-mail. lee.elia0630@gmail.com

Company Number. 840-81-03821

Copyright © 2024 . All Rights Reserved LCAT